8980元在萬寧買乳膠床墊疑非正品 想退貨商家停業
2019年05月16日 16:42  來源:南國都市報  宋體

  南國都市報熱線966123訊 (記者 陳康)近日,七旬王老太撥打南國都市報新聞熱線反映,她在萬寧首創奧特萊斯花了9980元購買一張乳膠床墊,懷疑不是正品多次聯系商家要求退貨無果。記者聯系上乳膠床墊經銷商萬寧興中泰商貿有限公司售后電話62185162和1777688XXXX,兩位工作人員均回復稱:目前公司已經停業,還沒上班,只能等開業上班后才能處理。

  據王老太介紹,她于今年2月16日在萬寧首創奧特萊斯二樓買了一張賣乳膠床墊,產品名稱:粉色托瑪琳乳膠床墊,規格厚度7.5公分、長寬為2*2.2 米,價格是9980元,當時售貨員也提供了發票,發票上公章信息為“萬寧興中泰商貿有限公司”,床墊是發往重慶老家。她收到商品后才發現家里床比床墊要小,于是找商家退回要求重新訂做,雙方還協商由商家退回1000元作為補償。沒想到20天后,王老太收到重新訂制的床墊,大小規格合適,可懷疑床墊是兩塊拼接而成的,王老太認為這不是正品。從四月初開始,王老太通過發票上留的售后電話62185162聯系,反映床墊問題,售后人員表示可以重新再做,但到了 4月10日售后人員回復稱“不做了”。

  從4月中旬開始,王老太先后撥打12345和12315電話,4月30日和5月7日聲稱是工商部門給王老太答復:“萬寧興中泰商貿有限公司在首創奧特萊斯已經關門了,找不到人,建議走法律程序向法院起訴?!?/p>

  5月15日,記者撥打萬寧市旅游和文化廣電體育局投訴熱線了解情況,一名工作人員查看了12345轉來的工單后答復,說此事已轉交給工商部門處理了,處理意見是“萬寧首創奧特萊斯——興中泰商貿有限公司從2019年3月15日至今一直閉店不營業狀態,工商聯系不上商家,建議消費者走司法程序?!?/p>

  萬寧興中泰商貿有限公司售后電話62185162工作人員說:“之前答應給她退,她不同意,要求還要賠償一些費用,像床墊這種東西怎么賠?當時我們告訴她不要簽收,之后好直接退款,可她不同意,事情過去幾個月了。現在公司已經停業整頓,沒辦法處理,只有等開業后再處理?!?/p>

編輯:陳少婷